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问题分析  

2014-07-15 11:43:18|  分类: Sophomore |  标签: |举报 |字号 订阅

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一、  客源问题:放假期间客源不够怎么办(企业是个很好的资源,但关键在于我们如何在企业中把广告做出去,上美团是一个方式)、出现重叠包场是否考虑转场(就是说A班已经包了场但B班也要在同一时间包场,我们可以事先与其他类似商家如跳房子,798俱乐部建立合作协议,把客源转移到他们那里,坚持不浪费一个客人,他们如果出现相同情况也可以把客人转给我们,利润可以按比例分)散客如何合理利用(减少信息传递的滞后性,确保散客来玩的时候没有被包场)

二、  服务员问题:如何招聘、如何保证服务质量、如何让服务成本降低、如何做好考勤与监督工作

三、  宣传问题:如何迅速推广品牌(名片、小册子:发给各主要干部;广告:两种,一种贴外面,一种贴寝室门上,广告张贴还需要招聘兼职;微信号:可以考虑让华小科等校内知名微信帮推)、如何找到全校各主要学生干部的联系方式(扫楼、找拥有此类信息的其他商家或者机构索取)、如何与他们交涉

四、  法律问题:是否需要注册营业执照、如果出现扰民现象如何解决、出现安全事故如何处理

五、  合同签署:与每个来玩的班级签署合同,把注意事项先讲清楚,比如东西损坏如何赔偿、晚上几点后不能唱K、事先收取定金等

六、  分销模式:校园代理、旅行社帮推、美团、类似商家团聚结盟

七、  服务问题:如何让来玩的顾客体验好(地点和装修选好后,距离问题以及基本体验就差不多确定了,要让顾客体验更好,应当考虑附加服务,比如定期举行活动、顾客体验调查分析、礼品赠送)、如何抓住团队价值做产品(主要针对的即为团队,让整体有归宿感、凝聚感很重要,比如可以赠送照片合集)、如何做好后期服务(节假日短信问候等)

 

 

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